Сервис и Гарантия

Мы рады что Вы определились с покупкой в нашем интернет -магазине "Ваш багаж"!

Хотим проинформировать, что на весь  приобретённый товар распространяется действие гарантийных обязательств. Мы желаем, чтоб приобретённая в нашем магазине продукция служила Вам долго и надёжно.  Все условия гарантии действуют в рамках Закона прав потребителя и регулируются законодательством Украины.


Реализуемая нами продукция в обязательном порядке сопровождается товарным чеком и гарантийным талоном заверенными мокрой печатью и подписью.

Наши гарантийные обязательства.

Гарантия распространяется на скрытые дефекты,  которые обнаружить на момент покупки-продажи товара не представляется возможным, но в процессе эксплуатации данного рода дефекты (вина производителя) могут проявиться. К сожалению, мы не можем брать на себя гарантию повреждений полученных в результате неправильной эксплуатации и повреждений, причинённых третьими лицами.

Условия гарантийного обслуживания.

Товар принимается на гарантийное обслуживание (ремонт) при наличии гарантийного талона производителя либо интернет-магазина «Ваш багаж» и документа, который подтверждает оплату товара.  Бесплатный ремонт производится только в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне. Во избежание возможных недоразумений мы рекомендуем Вам хранить документы, которые прилагаются к товару при его продаже в течение всего гарантийного срока.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что гарантийный ремонт не распространяется:

  • На изделия, которые неправильно использовались или которые были повреждены во время поездки. В случае повреждения во время поездки владелец обязан немедленно обратиться с претензией (заявление о повреждении) к перевозчику до того, как покидать вокзал, аэропорт (в зале получения багажа), морской порт и т.д. 

  • На поврежденные в результате несчастного случая, после неправильного или неаккуратного использования изделия, самостоятельного ремонта, самостоятельного теста на качество, на утерю элементов изделия, нормальный временной износ, изделия после воздействия на них кислотных или щелочных растворов, высокой температуры, воды, теплового источника или солнечных лучей.

Важно!

Замки или любые встроенные элементы безопасности не предотвращают кражи имущества. Компания не несет никакой ответственности за возможную кражу вещей или связанные с ней повреждения изделия.

Права покупателя

Согласно Закона Украины “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть Магазину купленный товар в следующих случаях:

Товар имеет существенный недостаток (Статья 8.)

В течение гарантийного срока в товаре обнаружен существенный недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара по назначению, возник по вине производителя или продавца, после устранения проявляется вновь по независимым от покупателя причинам и сопровождается одним из следующих признаков:

  • сервисный центр вообще не может устранить дефект;

  • сервисный центр не может устранить дефект в течении 14 дней; 

  • после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.

Товар не подходит по форме, габаритам, цвету, размеру, либо по каким-то другим причинам не удовлетворяет требованиям покупателя (Статья 9.)

  • на момент обмена аналогичного товара в продаже нет;

  • товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;

  • сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее, чем на протяжении 7 дней.

Сервисный центр: Carlton, Cat, Saxoline, National Geographic

г. Киев ул. Приречная 21А.

Время работы : Пн -Пт с 10.00 до 19.00    

Телефоны:  044  599-33-71  т.м. 067 771-51-45,   067 586-37-79